MENTIONS LÉGALES

Le présent site internet est exploité sous le nom commercial RELOVE par Alexandra Peres, entrepreneure individuelle exerçant sous le régime de la micro-entreprise, domiciliée professionnellement au 83 Rue Perronet à Neuilly-sur-Seine.

L’entreprise est immatriculée au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 899360481 et dispose du numéro SIRET 89936048100027.

Pour toute question concernant RELOVE, le site internet, une commande ou les services proposés, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@re-love.fr.

RELOVE est spécialisée dans la sélection, la vente et la revente de pièces de mode et d’accessoires de luxe de seconde main. RELOVE propose également différents services liés à la seconde main, notamment le dépôt-vente, la prise en charge et la mise en ligne d’articles, la récupération de pièces à domicile, l’accompagnement dans le tri ainsi qu’un service de personal shopping.

Le site RELOVE est créé et hébergé par Squarespace, Inc., 225 Varick Street, 12th Floor, New York, NY 10014, États-Unis.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments appartenant à RELOVE présents sur le site, notamment son nom, son identité visuelle, son logo, ses textes, photographies, créations graphiques, visuels et contenus éditoriaux, est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable de RELOVE est interdite, sauf dans les cas expressément prévus par la loi.

Les marques, noms, logos et autres signes distinctifs des maisons de luxe mentionnés ou représentés sur le site restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs. Leur utilisation sur RELOVE a pour seul objectif d’identifier et de décrire les articles de seconde main proposés à la vente. Sauf indication expresse contraire, RELOVE est une entreprise indépendante et n’est ni affiliée, ni sponsorisée, ni agréée par les marques concernées.

AUTHENTICITÉ DES PIÈCES

RELOVE accorde une attention particulière à l’authenticité des pièces proposées. Selon la nature et l’éligibilité des articles, RELOVE peut avoir recours à des solutions spécialisées d’authentification, notamment Entrupy, afin de contribuer à la vérification de l’authenticité de certaines pièces.

Les articles proposés étant principalement des articles de seconde main, ils peuvent présenter des traces d’utilisation, marques ou particularités liées à leur vie antérieure. RELOVE veille à présenter leur état de manière aussi précise et transparente que possible au moyen des descriptions et photographies disponibles sur le site.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique a pour objectif d’informer les utilisateurs du site RELOVE sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.

Le responsable du traitement des données est Alexandra Peres, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial RELOVE. Toute question concernant les données personnelles peut être adressée à hello@re-love.fr.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services, RELOVE peut être amenée à collecter certaines données personnelles lorsque l’utilisateur crée un compte, effectue une commande, contacte RELOVE, remplit un formulaire, s’inscrit à la newsletter, demande un rendez-vous ou utilise notamment les services de dépôt-vente ou de personal shopping.

Ces données peuvent notamment comprendre le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les adresses de facturation et de livraison, les informations relatives aux commandes et transactions ainsi que les informations volontairement transmises à RELOVE dans le cadre d’une demande.

UTILISATION DES DONNÉES

Les données collectées peuvent être utilisées pour permettre la gestion et l’exécution des commandes, des paiements et des livraisons, la gestion des comptes clients, le service après-vente, la gestion des demandes adressées à RELOVE, l’organisation des rendez-vous, les services de dépôt-vente et de personal shopping ainsi que le respect des obligations légales, fiscales et comptables applicables à RELOVE.

Lorsque la réglementation l’exige, les communications commerciales et newsletters sont adressées sur la base du consentement de la personne concernée ou sur toute autre base légale applicable.

Selon la finalité du traitement, le traitement des données repose notamment sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, le consentement de la personne concernée ou, lorsque cela est applicable, l’intérêt légitime de RELOVE.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données sont destinées à RELOVE ainsi qu’aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture des services concernés.

Certaines informations peuvent ainsi être traitées par les prestataires techniques de RELOVE, notamment ceux intervenant dans l’hébergement du site, le paiement, la livraison, la prise de rendez-vous, l’envoi de communications ou les autres services nécessaires au fonctionnement de l’activité.

Seules les données nécessaires à l’exécution de la prestation concernée sont communiquées aux prestataires concernés.

CONSERVATION DES DONNÉES

RELOVE conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Certaines informations liées aux commandes, factures et transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, fiscales ou comptables.

Les données utilisées uniquement à des fins de prospection commerciale ne sont pas conservées indéfiniment et sont supprimées ou archivées conformément aux durées recommandées ou imposées par la réglementation applicable.

DROITS RELATIFS AUX DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation française applicable, toute personne concernée dispose, selon la situation et la base juridique du traitement, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition ainsi que, lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité de ses données.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à hello@re-love.fr.

Si une personne estime, après avoir contacté RELOVE, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

SÉCURITÉ DES DONNÉES

RELOVE met en œuvre les mesures appropriées afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles traitées et de limiter notamment les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données.

COOKIES

Le site RELOVE peut utiliser des cookies et autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies permettant notamment de mesurer l’audience, d’améliorer l’expérience utilisateur ou de proposer certaines fonctionnalités.

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après obtention de celui-ci. L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences grâce au dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

CONTACT

Pour toute question concernant les présentes mentions légales, les Conditions Générales de Vente, la politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter RELOVE à l’adresse suivante : hello@re-love.fr.

Dernière mise à jour : septembre 2026.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site RELOVE entre RELOVE et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.

Avant la validation de sa commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente. La validation de la commande implique leur acceptation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

ARTICLES PROPOSÉS

RELOVE propose principalement des vêtements, sacs, chaussures, accessoires et autres pièces de mode et de luxe de seconde main. En raison de leur caractère de seconde main, les articles peuvent présenter des traces d'utilisation, marques, variations ou particularités. RELOVE s’engage à présenter chaque article de manière aussi fidèle que possible et à signaler les éléments significatifs dont elle a connaissance.

Les photographies font partie de la présentation de l’article et ont pour objectif de représenter son état de manière fidèle. De légères différences de couleurs peuvent néanmoins apparaître selon les caractéristiques et réglages de l’écran utilisé par le client.

PRIX

Les prix des articles sont indiqués en euros (€). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande. RELOVE se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix postérieure à la validation d’une commande n’a toutefois aucune incidence sur le prix de cette commande.

COMMANDE

Le client sélectionne le ou les articles qu’il souhaite acquérir et suit les différentes étapes indiquées sur le site. Avant de procéder au paiement, il lui appartient de vérifier le contenu de sa commande ainsi que l’exactitude des informations communiquées, notamment ses coordonnées et son adresse de livraison.La commande est enregistrée après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité effective de l’article et de l’acceptation de la transaction. Les pièces proposées par RELOVE étant majoritairement des articles de seconde main et souvent des pièces uniques, un article vendu peut ne plus être disponible immédiatement après son achat. En cas d’indisponibilité exceptionnelle, d’erreur manifeste concernant l’article ou son prix, de problème de paiement ou d’opération présentant un caractère frauduleux, RELOVE pourra annuler la commande dans les conditions autorisées par la réglementation applicable. Les sommes éventuellement encaissées au titre d’une commande annulée seront remboursées.

PAIEMENT

Le règlement des commandes s’effectue en ligne au moment de leur validation au moyen des solutions de paiement proposées sur le site RELOVE.

Les paiements peuvent notamment être effectués par Visa, Mastercard et American Express, ainsi que par Klarna lorsque cette solution est disponible pour la commande concernée.

Lorsqu’un paiement via Klarna est choisi, notamment lorsqu’une solution de paiement fractionné ou différé est proposée, le client est également soumis aux conditions applicables au service Klarna sélectionné. Ces conditions lui sont présentées dans le cadre du processus de paiement.

La disponibilité d’un moyen de paiement peut notamment dépendre du montant de la commande, du pays du client et des critères appliqués par le prestataire de paiement concerné.

Les informations bancaires nécessaires au règlement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site. RELOVE ne conserve pas directement les données bancaires complètes des clients lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.

LIVRAISON

Les commandes sont expédiées selon les modes de livraison disponibles et sélectionnés lors de la commande. Les frais de livraison ainsi que le délai ou la date estimative de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de son achat.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée avant de confirmer sa commande.

RELOVE apporte un soin particulier à la préparation et à l’emballage des pièces. En cas de problème constaté à la réception de la commande, le client est invité à contacter RELOVE à hello@re-love.fr dans les meilleurs délais, sans que cela ne limite les garanties et droits dont il bénéficie légalement.

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de son article pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sauf lorsqu’une exception légale au droit de rétractation est applicable.

Le caractère d’occasion ou de seconde main d’un article ne supprime pas à lui seul le droit légal de rétractation.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer RELOVE de sa décision dans le délai légal, notamment en adressant une déclaration claire à hello@re-love.fr, ou en utilisant le formulaire ou la fonctionnalité de rétractation mis à sa disposition conformément à la réglementation applicable.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner l’article dans le délai légal applicable. Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été préalablement informé, sauf si RELOVE décide expressément de les prendre à sa charge.

L’article doit être retourné avec soin et accompagné, le cas échéant, de ses accessoires et éléments associés. Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Lorsque le droit de rétractation a été valablement exercé, RELOVE rembourse les sommes dues conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable. Le remboursement est effectué en principe au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire conforme à la réglementation.

En dehors de l’exercice du droit légal de rétractation, des garanties légales et des autres droits impératifs du consommateur, RELOVE ne propose pas de politique commerciale supplémentaire de retour ou d’échange.

GARANTIES LÉGALES

Les articles vendus par RELOVE bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Le caractère de seconde main de l’article ainsi que les éventuelles traces d’utilisation, imperfections ou particularités clairement indiquées dans sa description avant la commande sont pris en compte dans l’appréciation de son état et de sa conformité conformément aux dispositions légales applicables.

Toute demande concernant les garanties peut être adressée à hello@re-love.fr.

RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

En cas de difficulté ou de réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter RELOVE à hello@re-love.fr afin de rechercher une solution amiable.

Après avoir adressé une réclamation écrite préalable à RELOVE et en l’absence de résolution satisfaisante du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève RELOVE, conformément aux dispositions applicables.

Médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

RESPONSABILITÉ

RELOVE s’efforce de fournir sur son site des informations fiables, précises et actualisées et d’assurer son bon fonctionnement.

RELOVE ne saurait toutefois exclure ou limiter les responsabilités et garanties qui lui incombent en vertu des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.

DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.